Коржов В.С.

   Менеджер, это человек, занимающий постоянную управленческую должность, и наделенный полномочиями принимать управленческие решения по определенным видам деятельности.
   Менеджер в процессе выполнения возложенных на него обязанностей руководит совместной деятельностью группы людей. При этом менеджер выполняет следующие роли:
роль лидера – является первым человеком в коллективе, направляет работу подчиненных;
информационная роль – доводит до подчиненных определенные задания, другую необходимую информацию;
межличностная роль – координирует работу подчиненных, формирует трудовой коллектив;
роль контролера – контролирует выполнение порученных заданий;
роль воспитателя, наставника – проводит работу по распространению передового опыта, повышению культуры работников;
роль судьи – разрешает возникающие конфликты в трудовом коллективе.

   Для успешного и эффективного выполнения ролей, а также возложенных функций, менеджер должен пройти специальную подготовку, иметь соответствующие знания в области техники, технологии, социологии, психологии, экономики, организации, педагогики, владеть информационными технологиями. Эти знания можно получить в процессе обучения в Белорусском торгово-экономическом университете.
   Для эффективной работы менеджером важно также общее развитие человека, занимающего руководящую должность. Поэтому будущий менеджер должен постоянно работать над собой, повышать общий культурный и образовательный уровни.
   Для эффективной работы на должности менеджера необходимо также обладать определенными природными качествами, которые можно развивать в процессе учебы и трудовой деятельности. К таким качествам относят:
уверенность в себе;
коммуникабельность (общительность);
лидерские качества;
ораторские способности – умение выступать перед людьми;
инициативность;
творческий подход к решению вопросов;
объективность в отношении к другим;
организаторские способности.

   Если у кого-то эти качества пока не развиты, надо работать над собой и развивать данные качества.
Степень развития природных и приобретенных качеств в человеке является основой для определения профессиональной пригодности к работе на руководящей должности.
   В дальнейшем, в процессе трудовой деятельности на должности менеджера у человека развиваются следующие качества, которые характеризуют его как руководителя:
доминантность – властность – стремление к лидерству, умение воздействовать на поведение других людей;
стрессоустойчимвость – эмоциональная и психологическая защищенность в проблемных ситуациях;
адаптационная мобильность – умение творчески подходить к решению возникающих вопросов;
контактность – общительность, интерес к людям, умение убеждать людей.

   Однако у многих менеджеров сохраняются отдельные качества, которые мешают эффективному выполнению возложенных на них обязанностей. Такими качествами являются:
неумение управлять собой, что передается и на подчиненных;
размытые, нечеткие личные цели;
отсутствие творчества в работе;
нацеленность на достижение частных, а не общих целей;
неумение формировать команду из своих подчиненных, найти место каждому члену коллектива.

   Над устранением этих недостатков и должен работать каждый менеджер.

   Вам всю жизнь говорят, что Вы – душа любой компании: Вы можете запросто поговорить с любым человеком, даже незнакомым. Быть на публике – это Ваше любимое дело, а вот посиделки дома в одиночестве Вам даже противопоказаны.
   Если Вам так нравится быть постоянно в центре внимания, почему бы Вам не использовать это в работе?! Вы спросите, в какой именно сфере Вы могли бы применить Ваше умение общаться с людьми?!

  Вы вполне можете работать в качестве:

   Специалиста по связям с общественностью

   Данная профессия предполагает практически ежедневное общение со СМИ, клиентами, различными организациями. Иными словами, общения всегда много!

   Рекрутера

   В поиске подходящих кандидатур Вам придется так или иначе общаться ежедневно со множеством людей различного возраста и различных профессий. В то же время Вам непременно придется общаться и с самим работодателем, которому требуются новые кадры.

   Специалиста по кадрам

   В Ваши обязанности будет входить поиск подходящих людей на соответствующие открытые вакансии в компании. Вам необходимо будет при общении с потенциальными кандидатами определить точно, подходят ли эти люди на ту или иную позицию, исходя из их опыта, характера, стиля одежды и т.д.

   Аниматора

   Помимо самого общения с различной публикой, в Ваши обязанности будет входить еще и создание развлекательной программы для публики. Работать Вы можете как при отелях в различных странах, так и у себя на родине, выступая на вечеринках и других мероприятиях.

   Менеджера по продажам

   В Ваши обязанности будет входить как общение по телефону, так и личное общение при приватных встречах, на конференции, форуме. В данной профессии важно будет и Ваше умение говорить с людьми, и Ваше умение убедить людей в том, чтобы они купили именно Ваш товар, Вашу услугу.

   Психолога при школе либо университете

   Данная профессия особенно становится актуальной за рубежом. В рамках данной должности Вам придется иметь дело с трудными подростками, с молодыми людьми, которые переживают какой-то трудный этап в их жизни и которые очень нуждаются в психологической поддержке.

   Консультанта

   Работа констультанта подразумевает плотное общение с потенциальными клиентами, знание того продукта, который Вы предлагаете и умение его продать, причем продать так, чтобы покупатель ушел с ощущением, что совершил выгодную покупку.

   Современный менеджер выступает в системе общественного производства как:
   а) управляющий;
   б) дипломат;
   в) лидер;
   г) воспитатель;
   д) инноватор;
   е) человеческое существо.

   Менеджер-управляющий. Эта функция считается традиционной, изначально присущей менеджеру. Осуществляя ее, менеджер становится персоной, наделенной властью. Менеджер-управляющий, как считают, должен быть честным, верным своему слову, правдивым и бескорыстным. Он должен иметь высокую профессиональную подготовку, владеть навыками делового общения, обладать мастерством оратора, консультанта, педагога и психолога.

   Менеджер-дипломат. Сегодня менеджеры среднего и высшего звена тратят свое рабочее время в основном на установление и развитие человеческих контактов, углубление деловых связей, заключение сделок, разрешение споров, улаживание отношений с властями. Значительно возросла потребность участия менеджеров в различного рода посреднических действиях. Во всем этом требуются специфические способности, которые сродни дипломатическим. Тем более что вторая половина 80-х годов обозначила себя бумом межгосу¬дарственных связей.

   Менеджер-лидер. Современный менеджер осуществляет не только менеджерские функции, но и лидерские. Американские теоретики менеджмента уже давно провозгласили лозунг — «Каждый менеджер должен быть лидером!» Функции менеджера и функции лидера далеко не идентичны. Когда у нас говорят о менеджерских функциях, то часто подразумевают лишь совокупность профессиональных действий, необходимых для поддержания деятельности материальной подсистемы бизнеса (ресурсы, процедуры производства, технологические процессы). Это у нас от прошлого. Здесь как-то затеняется проявление другой, человеческой, подсистемы бизнеса, т. е. главного объекта управления. А чтобы эффективно справиться с этой задачей, нужно быть способным вести за собою людей, т. е. быть лидером. В современном понимании лидерские функции складываются из двух компонентов — профессионально-технократических и эмоционально-личностных.

   Менеджер-воспитатель. По мере усложнения производственных процессов, возрастают требования к персоналу. С одной стороны появляется потребность в повышенной технологической эрудиции работников, а с другой — в совершенствовании их нравственных сторон жизнедеятельности. Менеджер, претендующий на успех, должен помнить: этическое эмоциональное воспитание работников — существенная сторона всех менеджерских функций.

   Менеджер-инноватор. В условиях третьей волны научно-технического прогресса, которую называют информационной (первая волна связана с введением сельскохозяйственной культуры, вторая — с промышленным переворотом) одной из главнейших сторон менеджерских функций является деятельность по инновациям. В условиях бурного процесса НТР тот, кто проявляет медлительность в отношении инноваций, незамедлительно отбрасывается в хвост процесса. Потребность в инновациях объясняется очень просто. Считается, что значительно легче и быстрее повышать производительность труда и качество продукции на базе принципиально новой техники и технологии, чем постоянно латать заплаты на изношенном оборудовании и экономить на введении новшеств.

   Менеджер — личность. Менеджер — это человек, ничто человеческое ему не чуждо. Менеджер — это личность, т. е. сложная система социальных качеств, взращенных в процессе воспитания. У каждого менеджера есть свой характер, спаянный из совокупности поведенческих черт. Так, отец научной организации труда Ф. Тейлор выделял у идеального менеджера ум, образованность, технические знания, силу, тактичность, энергичность, решительность, честность, рас¬судительность и др. Другой классик менеджмента А.Файоль считал, что менеджер должен обладать предвидением, организаторскими способностями, быть компетентным, отличаться здоровьем, иметь развитый интеллект, высокий уровень культуры и нравственности.

   Человек, занимающийся административной работой, должен быть зрелым эмоционально, наделен большим интеллектом, высокоразвитым чувством интеллектуальной любознательности и иметь солидную подготовку. Более того, черты его характера и ум исключительно важны наряду со знанием техники управления и наличием профессиональных знаний.

   Американские авторы считают, что менеджер должен обладать такими качествами как лидерство, инициативность, решительность, рассудительность, независимость, умение делегировать власть, коммуникабельность, способность к размышлению, умение рисковать, стрессоустойчивость, настойчивость, развитое воображение, чувствительность.

Англия	США
способность делегировать власть	развитость ума
Коммуникабельность	честность
Доступность	логичность
умение слушать	техниковооруженность
Компетентность	перспективность
Техниковооруженность	коммуникабельность
Честность	цельность характера
Твердость	лидерство
заинтересованность в людях	способность делегировать
	власть
позитивность	ораторские способности
решительность	умение принимать решение
юмористичность	твердость
широта способностей	умение сосредотачиваться
продуктивность	умение воспитывать
дружелюбие	чувство юмора
прилежание	умение слушать
общительность	желание слушать
знание специальности	объективность

   Современный менеджер во всём мире воспринимается как эффективный, инновационный менеджер. Менеджер должен иметь широкий кругозор и системное нестандартное мышление по вопросам внутренней взаимосвязи факторов организации и взаимодействия с внешней средой. Он должен иметь высокие общечеловеческие качества и психологические способности, обладать способностями идти на разумный и взвешенный риск, уметь осуществлять бизнес – проектирование, разрабатывать, корректировать и реализовывать функции управления предприятием, осуществлять маркетинговые исследования, прогнозировать развитие организации с учётом потребностей.

   Управленцу необходимо иметь:

жажду знаний, профессионализм, новаторство и творческий подход к работе;
упорство, уверенность в себе и преданность делу;
нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи;
психологические способности влиять на людей;
коммуникабельность и чувство успеха;
эмоциональную уравновешенность и стрессоустойчивость;
открытость, гибкость и лёгкую приспосабливаемость к происходящим изменениям;
ситуационное лидерство и энергию личности в корпоративных структурах;
внутреннюю потребность к саморазвитию и самоорганизации;
энергичность и жизнестойкость;
склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению;
ответственность за деятельность и за принятые решения;
потребность работать в коллективе и с коллективом.

   Основными ресурсами управляющего являются: информация и информационный потенциал, время и люди, умело используя которые управляющий обеспечивает получение высоких результатов, постоянно повышая конкурентоспособность руководимой им организации. При этом на эффективность управления могут влиять:

способность и умение управлять собой;

разумные личные ценности;

чёткие личные цели;

упорный постоянный личный рост;

навыки и упорство решать проблемы;

изобретательность и способность к инновациям;

высокая способность влиять на окружающих;

знание современных управленческих подходов;

способность формировать и развивать эффективные рабочие группы;

умение обучать и развивать подчинённых;

   На эффективное управление оказывает действие оперативная информация, коммуникации, т.е. способность обмениваться информацией. Управленец должен понимать важность коммуникации, постоянно совершенствовать коммуникацию.

  В обязанности менеджера входит:

стратегическое управление;
знание принципов и функций производства;
знание сложностей систем управления;
знание целей менеджмента;
умение управлять персоналом.

   Хороший управленец, который понимает свою работу и любит её, обязательно добивается больших успехов и имеет быстрый карьерный рост. Быть менеджером сегодня – это не просто модно, но и прибыльно, профессиональные руководители имеют достаточно высокую заработную плату.
   Практика менеджмента выработала ряд критериев, позволяющий активизировать деятельность работников в процессе управления:

любые действия должны быть осмысленными;

большинство людей испытывает радость от работы;

каждый на своём рабочем месте хочет показать, на что он способен;

каждый стремится выразить себя в труде;

практически каждый имеет собственную точку зрения на то, как можно улучшить свою работу, её организацию;

людям нравится ощущать свою значимость;

каждый человек стремится к успеху;

успех без признания приводит к разочарованию;

сотрудникам не нравится, чтобы решения об изменениях в работе и на рабочих местах, даже если эти

решения позитивны, принимались без их ведома, без учёта их знаний и опыта;

каждому требуется информация о качестве собственного труда;

большинство людей стремится в процессе работы приобрести новые знания.

   Для обеспечения сложных, скоординированных, эффективных действий нужны компетентные, высокоорганизованные, настойчивые и смелые менеджеры, управленцы. Они должны мыслить глобально, действовать, ориентируясь на международные стандарты.